Politique de confidentialité
**Politique de confidentialité de Karenove**
ARTICLE 1. OBJET ET DÉFINITIONS
1.1 **Objet de la Politique de Confidentialité**
La présente Politique vise à vous informer sur la manière dont Karenove, située au Avenue Louis Suder, 24430 Marsac-sur-l’Isle, collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles. Elle respecte les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et le Règlement de l’Union Européenne 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
1.2 **Définitions**
Les termes “Données Personnelles”, “Traitement” et “Responsable du Traitement” sont utilisés conformément aux définitions du RGPD.
ARTICLE 2. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Karenove, dont le siège social est situé au Avenue Louis Suder, 24430 Marsac-sur-l’Isle, est le Responsable du traitement des données personnelles. Pour toute question ou réclamation relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@karenove.fr ou au 05.53.05.24.24.
ARTICLE 3. COLLECTE DES DONNÉES
3.1 **Quelles données collectons-nous ?**
Nous collectons les types de données suivants :
– **Données d’identité** : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
– **Données techniques** : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation.
– **Données de navigation** : pages visitées, durée des visites, interactions sur le site.
– **Données sur le logement** : caractéristiques du bâtiment pour les projets de rénovation.
3.2 **Comment collectons-nous vos données ?**
Les données sont collectées :
– **Directement auprès de vous** lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, faites une demande de devis, ou lors de tout autre contact.
– **Automatiquement** via les cookies et autres technologies similaires.
3.3 **Que sont les cookies ?**
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone mobile) pour permettre le bon fonctionnement du site, améliorer l’expérience utilisateur, et collecter des informations sur la navigation. Pour plus de détails, consultez notre [politique de cookies].
ARTICLE 4. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
– **Assurer le fonctionnement du site** : permettre l’accès aux services en ligne et la navigation.
– **Améliorer notre site et nos services** : évaluer et optimiser l’expérience utilisateur.
– **Offrir une assistance clientèle** : répondre aux demandes de renseignements et de support.
– **Gestion des services** : traiter les demandes d’intervention, organiser les travaux, et mettre en œuvre les garanties contractuelles.
– **Respecter les obligations légales et contractuelles** : se conformer aux exigences réglementaires et administratives.
– **Réaliser des actions de prospection commerciale** : envoyer des offres promotionnelles, sous réserve de votre consentement.
ARTICLE 5. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Les traitements des données reposent sur :
– **Le consentement** : pour les activités de marketing et de prospection.
– **L’exécution d’un contrat** : pour fournir les services demandés.
– **Les obligations légales** : pour respecter les réglementations applicables.
– **L’intérêt légitime** : pour garantir la sécurité du site et l’amélioration continue de nos services.
ARTICLE 6. PARTAGE DES DONNÉES
6.1 **Avec qui partageons-nous vos données ?**
Nous pouvons partager vos données avec :
– **Nos prestataires de services** : pour l’hébergement, la gestion technique, et les services de marketing.
– **Le personnel interne et sous-traitants** : pour l’accomplissement des tâches nécessaires, telles que la gestion des réclamations, l’organisation de travaux, et les démarches administratives.
– **Les autorités publiques** : en cas de demande légale ou de nécessité réglementaire.
6.2 **Transfert hors de l’Union Européenne**
Vos données ne seront pas transférées à des tiers situés en dehors de l’Union Européenne.
ARTICLE 7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données sont conservées pour les durées suivantes :
– **Prospection** : 3 ans après le dernier contact.
– **Documents contractuels** : 10 ans pour les obligations légales.
– **Cookies** : 13 mois maximum.
ARTICLE 8. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Karenove met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité des données, incluant le chiffrement et des accès restreints.
ARTICLE 9. DROITS DES UTILISATEURS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
– **Droit d’accès** : obtenir la confirmation que vos données sont traitées.
– **Droit de rectification** : corriger les données inexactes ou incomplètes.
– **Droit à l’effacement** : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
– **Droit à la limitation du traitement** : restreindre l’utilisation de vos données.
– **Droit d’opposition** : refuser le traitement à des fins de marketing.
– **Droit à la portabilité** : recevoir vos données dans un format structuré.
ARTICLE 10. EXERCICE DES DROITS
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@karenove.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
– Adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris CEDEX 07.
– En ligne : via le site de la CNIL.
ARTICLE 11. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE
Karenove se réserve le droit de modifier cette Politique. La date de la dernière mise à jour sera indiquée sur cette page.
**Contact**
Karenove
Avenue Louis Suder, 24430 Marsac-sur-l’Isle
05.53.05.24.24